# Como funcionam as avaliações?

> Depois de cada gig, as duas partes se avaliam com 1 a 5 estrelas. A nota não pode ser alterada e aparece no perfil após 24 horas de moderação.

URL: https://gigger.com.br/ajuda/avaliacoes-e-reputacao
Atualizado: 2026-07-26

Depois que uma gig termina, os dois lados se avaliam com uma nota de **1 a 5 estrelas** e um comentário opcional. Quem presta o serviço avalia o **local onde trabalhou** (o Gigspot); quem contratou avalia **a pessoa que prestou o serviço**. A nota não pode ser alterada depois de enviada e fica publicada no perfil depois de 24 horas de moderação.

## Quem avalia quem

A avaliação não é espelhada. Funciona assim:

- **Você presta o serviço (app Gigger)**: avalia o local onde trabalhou — a casa, o restaurante, a pousada, o evento. Não é uma nota para a pessoa que contratou, e sim para o local, com as condições de trabalho, acesso e organização que você encontrou lá.
- **Você contrata (Gigger Control ou painel web)**: avalia a pessoa que executou a gig.

Cada gig aceita **uma avaliação de cada tipo**. Não dá para avaliar duas vezes a mesma gig.

## Como avaliar

No **app Gigger** (quem presta o serviço):

1. Abra o app e vá na aba **Avaliações**.
2. Toque na gig concluída que está esperando avaliação.
3. Escolha de 1 a 5 estrelas para o local onde você trabalhou.
4. Escreva um comentário, se quiser (é opcional).
5. Toque em enviar. **Depois de enviar não dá para mudar.**

No **Gigger Control** (quem contrata) ou no painel web **gigger.com.br**:

1. Abra **Avaliações**.
2. Toque na gig encerrada que está pendente.
3. Dê de 1 a 5 estrelas para a pessoa que fez o serviço.
4. Escreva um comentário, se quiser.
5. Envie. A nota também é definitiva.

Se você esquecer, a Gigger manda um lembrete das avaliações pendentes de gigs concluídas há mais de 48 horas.

## O que acontece depois que você envia

A avaliação passa por **24 horas de moderação** antes de aparecer publicamente. Se nada for sinalizado nesse período, ela é publicada automaticamente. Avaliações sinalizadas ficam retidas para análise da equipe.

Quem foi avaliado pode escrever uma **resposta pública** à avaliação. É o caminho certo quando você achou a nota injusta: responda com a sua versão, em vez de pedir para apagar. A nota em si não é alterada.

## Reputação e níveis

Além das estrelas, quem presta serviço tem uma **reputação interna** de 0 a 10, que começa em 10. Ela sobe e desce com o comportamento, não com a simpatia:

- **+1,0** a cada gig concluída
- **−3,0** por não aparecer no local (no-show)
- **−0,5** por desistir de uma gig depois do contrato assinado
- **+1,0** por disputa ganha, **−1,0** por disputa perdida

Reputação e estrelas juntas definem o **nível público** do perfil, do mais baixo para o mais alto:

- **Bronze**: 1 gig concluída
- **Prata**: 10 gigs, reputação acima de 6,0, ao menos 3 avaliações e média mínima de 3,0
- **Ouro**: 20 gigs, reputação acima de 7,0, 10 avaliações e média 4,2
- **Diamante**: 50 gigs, reputação acima de 8,5, 20 avaliações e média 4,5

Quem ainda não concluiu nenhuma gig não tem nível. Volume abre o nível, qualidade segura: se a média de estrelas cair, o nível não sobe. No perfil público aparece só o nível atual e a escada de níveis — o motivo de estar travado só aparece no app do próprio prestador.

## Por que isso importa na prática

Quem contrata pode exigir uma **nota mínima** (de 1,0 a 5,0) para receber candidaturas na gig, e pode restringir a vaga a quem já trabalhou com ele antes. Nota boa e histórico limpo abrem mais vagas. Do outro lado, a nota do local ajuda quem presta serviço a decidir se aceita aquele endereço de novo.