# Como cancelo uma gig que publiquei?

> No Gigger Control, abra a gig na aba Gigs e toque em Cancelar. Com prestador já contratado, pode haver compensação de 30% ou 40% do valor.

URL: https://gigger.com.br/ajuda/cancelar-uma-gig
Atualizado: 2026-07-26

Você cancela abrindo a gig no app **Gigger Control**, na aba **Gigs**, e tocando em **Cancelar** (também dá para fazer pelo painel web **gigger.com.br**, no menu **Gigs**). O app pede confirmação antes de executar. Se ainda não havia prestador contratado, todo o valor reservado volta para o seu saldo disponível. Se já havia prestador contratado e faltam menos de 12 horas para o início, parte do valor vira compensação para ele.

## Até quando dá para cancelar

O botão **Cancelar** aparece enquanto a gig está em rascunho, publicada, em contratação, contratada ou com fundos reservados.

Depois que o prestador faz o check-in, a gig entra em execução e o botão some. A partir daí o caminho é outro: registrar a saída e confirmar o serviço, ou abrir uma reclamação.

## Passo a passo

1. **Abra a aba Gigs** no Gigger Control e toque na gig que quer cancelar.
2. **Toque em Cancelar**, o botão vermelho da tela.
3. **Leia a confirmação.** O texto muda conforme a situação — ele avisa quando o prestador já foi contratado e quando os fundos já estão reservados.
4. **Confirme.** A gig passa para o status **Cancelado** e o prestador contratado, se houver, é notificado na hora.

## O que acontece com o dinheiro

**Sem prestador contratado.** Nada é cobrado. Todo o valor reservado (serviço + comissão) volta para o saldo disponível da sua conta financeira.

**Com prestador contratado.** Depende de quanto tempo falta para o horário de início da gig:

| Quando você cancela | Compensação ao prestador |
|---|---|
| Mais de 12 horas antes do início | Nenhuma — devolução integral |
| Entre 2 e 12 horas antes | 30% do valor do serviço |
| Menos de 2 horas antes | 40% do valor do serviço |
| Depois do horário de início | 40% do valor do serviço |

A compensação sai do valor que já estava reservado, cai no saldo do prestador e é integral para ele — a plataforma não desconta nada do que ele recebe.

## A comissão incide sobre a compensação

A comissão de 10% também é cobrada sobre o valor da compensação, e não sobre a gig inteira. Ela entra por cima, como sempre.

Exemplo com uma gig de **R$ 100,00** cancelada 1 hora antes do início:

- Estava reservado: **R$ 110,00** (R$ 100,00 do serviço + R$ 10,00 de comissão).
- Compensação ao prestador: **R$ 40,00** (40% de R$ 100,00).
- Comissão sobre a compensação: **R$ 4,00**.
- Volta para o seu saldo disponível: **R$ 66,00**.

Se o mesmo cancelamento fosse feito com 5 horas de antecedência, a compensação seria de R$ 30,00, a comissão de R$ 3,00 e voltariam R$ 77,00. Com mais de 12 horas de antecedência, voltariam os R$ 110,00 inteiros.

## Como evitar o cancelamento em cima da hora

- **Cancele assim que souber.** A faixa de 12 horas é o corte que separa devolução integral de compensação.
- **Confira data e horário antes de aceitar** um candidato: aceitar já fecha o contrato e reserva o valor.
- **Atenção com gigs em modo rápido** (publicadas com um clique a partir de modelo, ou criadas pela recorrência). Nelas o primeiro candidato é aceito automaticamente, então a gig pode ficar contratada minutos depois de publicada.
- **Fale com o prestador pelo chat da gig** antes de cancelar. Muita coisa se resolve mudando um detalhe do combinado, sem desmarcar.

## Depois do cancelamento

A gig cancelada fica no seu histórico, com o motivo registrado. Ela não volta a ficar aberta para candidaturas — se ainda precisar do serviço, publique uma nova gig ou use um modelo para republicar em poucos toques.