# Como funciona a carteira do Gigger Control: recarga e saque?

> Você mantém saldo pré-pago, recarrega por QR Code Pix, o valor da gig fica reservado ao contratar e o que sobra volta pro seu Pix por saque.

URL: https://gigger.com.br/ajuda/carteira-recarga-e-saque
Atualizado: 2026-07-26

A carteira funciona com **saldo pré-pago**: você coloca dinheiro por Pix, esse saldo é reservado quando você contrata alguém e é pago ao prestador quando a gig termina. O que sobra você saca de volta por Pix, para a chave cadastrada na sua conta. No app **Gigger Control** a carteira fica no card **Ver carteira**, na tela inicial; no painel web gigger.com.br, no menu **Financeiro**.

## O que cada número quer dizer

- **Saldo disponível:** o que você pode usar para contratar ou sacar agora.
- **Reservado:** dinheiro travado em gigs já contratadas, aguardando a execução.
- **Processando:** quantos pagamentos estão a caminho do prestador.

Nas mesmas telas ficam **Extrato**, **Reservas** e **Saques**.

## Como recarregar (passo a passo)

1. **Abra a carteira.** No app Gigger Control: card **Ver carteira** na tela inicial → **Recarregar**. No painel web: Financeiro → **Depositar**.
2. **Digite o valor da recarga.** Mínimo R$ 1,00, máximo R$ 50.000,00 por recarga.
3. **Confira o valor do Pix que a tela mostra antes de você pagar.** Cada recarga tem R$ 0,86 de dedução bancária por recebimento: R$ 0,85 de taxa do provedor Pix e R$ 0,01 de resto técnico do repasse.
4. **Pague pelo app do seu banco**, lendo o QR Code ou usando o Pix copia e cola. O código vale por **4 horas**.
5. **Aguarde a confirmação.** No extrato aparecem duas linhas: o crédito do valor cheio e o débito da taxa.

Se você fechar a tela antes de pagar, a recarga fica salva em **Recargas pendentes** e dá para retomar até o código expirar.

## Por que parte do saldo fica reservada

Quando você aceita um candidato, o valor da gig **mais a comissão da plataforma (10%, cobrada de você por cima)** sai do disponível e vira reservado. Numa gig de R$ 100,00, ficam R$ 110,00 reservados e o prestador recebe os R$ 100,00 inteiros — ele não paga comissão.

Se a gig ainda não tiver reserva, o sistema reserva sozinho **14 horas antes do início**, com avisos 6 horas e 1 hora antes. Sem saldo nesse prazo, a gig é cancelada sem multa para você.

O dinheiro só sai da reserva quando a gig fica concluída: você confirma a execução depois do check-out, ou a plataforma conclui automaticamente **12 horas** após o check-out se você não se manifestar.

## Como sacar (passo a passo)

1. **Abra a carteira.** No app Gigger Control: card **Ver carteira** na tela inicial → **Solicitar saque**. No painel web: Financeiro → **Sacar**.
2. **Digite o valor.** Mínimo R$ 1,00.
3. **Olhe a taxa.** Saques abaixo de R$ 100,00 têm taxa Pix de R$ 1,00. A partir de R$ 100,00 o saque é gratuito.
4. **Confirme.** O dinheiro vai sempre para a chave Pix registrada na sua conta Gigger — você não digita chave na hora do saque, justamente para ninguém desviar o valor.

Limites por dia: **5 solicitações** e **R$ 50.000,00**.

Só o Administrador da conta pode solicitar saque. Colaborador não.

## Se o saque estiver bloqueado

O saque não sai quando existe:

- Gig em custódia, ou seja, valor reservado esperando a gig terminar.
- Disputa aberta.
- Conta bloqueada ou pendência do CNPJ na Receita Federal.
- Divergência de CPF ou CNPJ entre o seu cadastro e o titular da chave Pix.

O aviso na tela traz um código de referência (começando com **ORP-**, **BLQ-** ou **RF-**). Informe esse código ao falar com o suporte — ele agiliza o atendimento. Se o banco recusar o Pix na sua chave, o próprio app oferece a troca de chave sem precisar de suporte.

## Confirmação da chave para contas de pessoa física

A confirmação é automática e acontece na recarga: o Pix que você paga informa o CPF (ou CNPJ) de quem pagou, e a plataforma compara com o cadastro. Por isso **pague sempre de uma conta no seu próprio nome** — pagar da conta de outra pessoa não confirma a sua identidade.