# Como excluo minha conta?

> Peça a exclusão pelo próprio app ou pelo painel web, confirme pelo link do e-mail e a conta é apagada após 30 dias de carência.

URL: https://gigger.com.br/ajuda/excluir-minha-conta
Atualizado: 2026-07-26

Você mesmo exclui sua conta pelo app ou pelo painel web, sem precisar falar com ninguém. O caminho é sempre o mesmo: digite **EXCLUIR MINHA CONTA** na tela de confirmação, clique no link que chega no seu e-mail (vale 24 horas) e a conta entra em **30 dias de carência** antes de ser apagada de vez. Se mudar de ideia nesse prazo, basta fazer login de novo que a exclusão é cancelada.

## Antes de excluir, resolva isto

1. **Saque o saldo que ainda está na sua carteira.** Depois da exclusão não há como recuperar.
2. **Finalize as gigs em andamento.** Não deixe gig aceita, em execução ou aguardando confirmação para trás.
3. **Baixe o que você quer guardar**, como os PDFs dos contratos e o extrato.

No Gigger Control, se ainda houver saldo disponível, o app avisa e pede que você saque pelo painel web **gigger.com.br** antes de continuar.

## No app Gigger (quem presta serviço)

1. Abra o **app Gigger**.
2. Toque no ícone de **perfil**.
3. Role até o fim da tela e toque em **Excluir conta**.
4. Digite exatamente **EXCLUIR MINHA CONTA** no campo de confirmação.
5. Toque em **Solicitar exclusão**.

## No Gigger Control (quem contrata)

Pelo app:

1. Abra o **Gigger Control**.
2. Vá na aba **Conta** e depois em **Configurações**.
3. Toque em **Excluir conta**.
4. Digite exatamente **EXCLUIR MINHA CONTA**.
5. Toque em **Solicitar exclusão**.

Pelo painel web:

1. Acesse **gigger.com.br** e faça login.
2. Vá em **Configurações**.
3. Desça até a seção **Zona de Perigo** e clique em **Excluir conta**.
4. Digite exatamente **EXCLUIR MINHA CONTA** e confirme.

## Confirme pelo e-mail

Em qualquer um dos caminhos, a exclusão **só começa depois que você confirma por e-mail**. Você recebe uma mensagem com um link; clique nele dentro de **24 horas**. Se o prazo passar, o link para de funcionar e você precisa pedir a exclusão de novo.

Não achou o e-mail? Olhe na caixa de spam ou promoções antes de refazer o pedido.

## Os 30 dias de carência

Depois que você clica no link, a conta entra em um período de **30 dias**. Nesse tempo:

- A conta fica marcada para exclusão e você recebe a data exata por e-mail.
- **Para cancelar, é só fazer login de novo** dentro do prazo — no app ou no painel web. A conta volta ao normal na hora.
- No painel web também há um botão **Cancelar exclusão**, na seção **Zona de Perigo** das Configurações.

Passados os 30 dias, a exclusão é definitiva: a conta antiga não volta mais, com o histórico, as avaliações e os contratos que ela tinha.

Isso não significa que você fique impedido de usar a Gigger de novo. Se mudar de ideia depois, é só **criar uma conta nova do zero** — pode usar o mesmo e-mail e o mesmo CPF ou CNPJ, sem precisar falar com o suporte. O que não volta é o histórico da conta anterior.

## O que é apagado e o que continua guardado

**Apagado ou anonimizado**: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, dados bancários, chave Pix e fotos. As mensagens que você enviou no chat também têm o conteúdo apagado e são trocadas por um aviso de remoção.

**Continua guardado**: contratos, registros financeiros e de pagamento e documentos de verificação. Isso não é escolha da Gigger — são documentos que a lei obriga a manter pelo prazo legal (LGPD, Art. 16), por obrigação fiscal e para defesa em eventual processo. Eles ficam fora do uso comercial e não voltam a aparecer em nenhum perfil.

## Se não conseguir excluir pelo app

Escreva para o e-mail de suporte que aparece em **gigger.com.br/suporte**, usando **o mesmo e-mail do seu cadastro**, com o assunto "Exclusão de conta" e informando seu CPF ou CNPJ. Pedidos vindos de outro e-mail não são aceitos, justamente para ninguém excluir a conta de outra pessoa.

## Só quero parar de receber gigs

Se o problema é só o volume de avisos, não precisa excluir nada: desligue as notificações do app nas configurações do seu celular e simplesmente pare de se candidatar. A conta fica parada sem custo, e você volta quando quiser.