# E se a pessoa não aparecer ou o serviço vier mal feito?

> Falta, desistência e má qualidade são tratadas pela própria plataforma — com check-in obrigatório, dinheiro reservado, reputação e filtros na hora de escolher.

URL: https://gigger.com.br/ajuda/falta-cancelamento-e-qualidade
Atualizado: 2026-07-28

Quem nunca contratou por diária costuma perguntar a mesma coisa: e se a pessoa não aparecer? E se desistir na véspera? E se o serviço vier malfeito? Você não precisa montar um processo por fora para se proteger disso — **a plataforma já faz esse trabalho**, em três momentos: antes de escolher, durante a gig e depois dela.

## Se a pessoa não aparecer, você não paga

Nenhuma gig avança sem **check-in no local**. O profissional precisa registrar a chegada por QR Code (padrão) ou por GPS, com raio máximo de 300 metros do endereço do Gigspot — você escolhe qual dos dois vale, ou os dois.

Se o horário de término passar sem que esse check-in tenha acontecido, a plataforma **cancela a gig sozinha, por falta**. Você não precisa reclamar nem abrir chamado:

- **O dinheiro volta.** O valor estava apenas reservado no seu saldo pré-pago, não pago. A reserva é liberada de volta automaticamente.
- **Pesa para quem faltou.** A falta aplica a maior penalidade de reputação que existe na plataforma: **−3,0 pontos**, contra +1,0 que uma gig concluída soma. Como a reputação começa em 10,0, uma falta apaga o efeito de três gigs bem feitas.

## Se desistir antes, você fica sabendo a tempo

Desistência não é a mesma coisa que falta. Quem aceitou e desiste antes do dia perde **0,5 ponto** de reputação, e a vaga volta a ficar disponível para você escolher outro candidato.

É por isso que vale publicar com antecedência: quanto antes a vaga sai, mais gente vê, e mais margem você tem se alguém desistir no meio do caminho.

## Antes de escolher, o filtro é seu

Você não precisa aceitar quem aparecer. Na hora de publicar e de escolher o candidato, dá para:

- **Exigir nota mínima**, de 1,0 a 5,0.
- **Exigir nível mínimo de experiência** — Iniciante, Intermediário, Avançado ou Especialista. É opcional: sem nível mínimo, a vaga aparece para todo mundo que tem aquela função.
- **Aceitar só quem já trabalhou com você** antes.
- **Limitar quantas gigs** a mesma pessoa faz por semana.
- **Marcar que não quer mais trabalhar com alguém.** A pessoa marcada continua vendo suas vagas de convite e seleção e pode se candidatar a elas — só não pode mais ser convidada nem selecionada.

Cada profissional carrega um nível público — **Bronze, Prata, Ouro ou Diamante** — formado pelo histórico de gigs concluídas e avaliações. Não é uma nota que a pessoa escolhe: é o que ela acumulou trabalhando.

## Depois, a avaliação corrige o rumo

Terminada a gig, você avalia quem trabalhou e ele avalia o local. A média das avaliações não é só enfeite: quando ela cruza para baixo de 2,0 ou cai abaixo de 4,0, a reputação do profissional é penalizada automaticamente; quando ele se recupera, volta a subir.

Na prática, quem falta e quem trabalha mal vai perdendo acesso às vagas que exigem nota e nível — sem que você precise fazer nada além de avaliar com sinceridade.

## E se o serviço foi feito, mas malfeito?

Aí não é caso de falta, e sim de **disputa**. Depois do check-out do profissional você tem **12 horas** para confirmar a execução. Nesse prazo dá para abrir uma disputa em vez de confirmar, e o caso é analisado antes de o dinheiro ser liberado.

Se você não fizer nada dentro das 12 horas, a plataforma conclui a gig sozinha e libera o pagamento — então vale conferir no mesmo dia.

## Em resumo

| Sua preocupação | O que a plataforma faz |
|---|---|
| "E se não aparecer?" | Sem check-in não há pagamento; a gig é cancelada por falta e o valor reservado volta |
| "E se desistir?" | A vaga reabre para outro candidato e quem desistiu perde reputação |
| "Como sei se é bom?" | Nota mínima, nível mínimo, nível público e histórico de avaliações |
| "E se vier malfeito?" | 12 horas para abrir disputa antes de o dinheiro sair |
| "E se eu pagar e não acontecer?" | Você nunca paga antes: o valor fica reservado e só sai na confirmação |