# Como troco minha chave Pix?

> A troca é feita no app Gigger, em Perfil → Conta bancária → "Trocar chave PIX". Pede sua senha e custa R$ 1,00, descontado do saldo.

URL: https://gigger.com.br/ajuda/trocar-chave-pix
Atualizado: 2026-07-26

Você troca a chave Pix pelo próprio **app Gigger**, em **Perfil → Conta bancária → "Trocar chave PIX"**. A troca pede a sua senha, e a nova chave precisa ser um celular já cadastrado como chave Pix no seu banco, no seu nome. A troca tem custo de **R$ 1,00**, descontado do seu saldo.

## Antes de trocar

- A nova chave precisa **já existir no seu banco**. Cadastre o celular como chave Pix lá primeiro. Se a chave não existir, o banco recusa e a troca nem acontece.
- A chave precisa estar **no seu nome**, com o mesmo CPF do seu cadastro na Gigger. Chave de esposa, filho ou amigo bloqueia os seus saques.
- A chave não pode estar em uso por **outra conta na Gigger**.
- Não dá para colocar a mesma chave que já está lá.

## Passo a passo

1. **Abra o app Gigger** e vá em **Perfil → Conta bancária**.
2. **Confira a chave atual** no cartão "Chave PIX", no topo da tela.
3. **Toque em "Trocar chave PIX"**.
4. **Digite o novo número de celular**, com DDD.
5. **Toque em "Próximo".** A tela mostra lado a lado a **chave atual** e a **nova chave**. Confira com calma.
6. **Digite a sua senha** e toque em **"Confirmar troca"**.

Pronto. O saldo que estava na conta antiga é transferido sozinho para a nova, sem você fazer nada.

## O que acontece depois

O seu **próximo saque serve de conferência**: o banco informa quem é o titular da nova chave. Se o nome ou o CPF não bater com o seu cadastro, os saques ficam bloqueados até a correção — por isso é importante usar uma chave sua.

No extrato da Conta Financeira aparece a linha **"Taxa de troca de chave PIX alternativa"**, de R$ 1,00.

## Limites da troca

- Até **4 trocas no total** por conta.
- **90 dias de espera** entre uma troca e a seguinte.
- Até **4 trocas por CPF por ano**, contando todas as contas ligadas àquele CPF.

Passou de qualquer um desses limites, o botão some e a troca só sai pelo suporte.

## O botão "Trocar chave PIX" não aparece

Motivos comuns:

- **Sua conta recebe direto no CPF (ou no CNPJ do MEI).** Nesse caso a chave é o seu próprio documento — não há o que trocar sozinho. O app mostra "Precisa trocar a chave? Fale com o suporte".
- **A conta financeira ainda não está ativa.** Termine a ativação primeiro.
- **Limite ou prazo de espera atingido** (ver acima).
- **Conta com saques bloqueados por suspeita de fraude.** Esse caso não se resolve trocando a chave; só o suporte resolve.

## Se o seu saque foi recusado pelo banco

Quando o banco recusa o recebimento (conta bloqueada, encerrada) ou quando a chave está vinculada ao CPF de outra pessoa, o app abre um caminho diferente, com o botão **"Trocar chave PIX"** na tela de saque ou no aviso da tela inicial. Você informa um novo celular e toca em **"ENVIAR PARA VERIFICAÇÃO"**.

Nesse caso, a validação automática **custa R$ 1,00**, descontado do saldo. Se você não tiver saldo, o pedido cai em **análise manual do suporte, que é gratuita**. A própria tela mostra quantas tentativas ainda restam.

## Erros que aparecem na tela

- **"Este celular já está vinculado a outra conta na plataforma"** — a chave está em uso por outro usuário da Gigger. Use outra.
- **"A nova chave PIX é igual à atual"** — informe uma chave diferente.
- **"Senha incorreta"** — a senha é a da sua conta Gigger, a mesma do login.
- **"Aguarde 90 dias entre alterações de chave PIX"** — prazo de espera entre trocas.

Se nada disso resolver, fale com o suporte em **gigger.com.br/suporte**.