Como funciona a carteira do Gigger Control: recarga e saque?

A carteira funciona com saldo pré-pago: você coloca dinheiro por Pix, esse saldo é reservado quando você contrata alguém e é pago ao prestador quando a gig termina. O que sobra você saca de volta por Pix, para a chave cadastrada na sua conta. No app Gigger Control a carteira fica no card Ver carteira, na tela inicial; no painel web gigger.com.br, no menu Financeiro.

O que cada número quer dizer

• Saldo disponível: o que você pode usar para contratar ou sacar agora.
• Reservado: dinheiro travado em gigs já contratadas, aguardando a execução.
• Processando: quantos pagamentos estão a caminho do prestador.

Nas mesmas telas ficam Extrato, Reservas e Saques.

Como recarregar (passo a passo)

1. Abra a carteira. No app Gigger Control: card Ver carteira na tela inicial → Recarregar. No painel web: Financeiro → Depositar.
2. Digite o valor da recarga. Mínimo R$ 1,00, máximo R$ 50.000,00 por recarga.
3. Confira o valor do Pix que a tela mostra antes de você pagar. Cada recarga tem R$ 0,86 de dedução bancária por recebimento: R$ 0,85 de taxa do provedor Pix e R$ 0,01 de resto técnico do repasse.
4. Pague pelo app do seu banco, lendo o QR Code ou usando o Pix copia e cola. O código vale por 4 horas.
5. Aguarde a confirmação. No extrato aparecem duas linhas: o crédito do valor cheio e o débito da taxa.

Se você fechar a tela antes de pagar, a recarga fica salva em Recargas pendentes e dá para retomar até o código expirar.

Por que parte do saldo fica reservada

Quando você aceita um candidato, o valor da gig mais a comissão da plataforma (10%, cobrada de você por cima) sai do disponível e vira reservado. Numa gig de R$ 100,00, ficam R$ 110,00 reservados e o prestador recebe os R$ 100,00 inteiros — ele não paga comissão.

Se a gig ainda não tiver reserva, o sistema reserva sozinho 14 horas antes do início, com avisos 6 horas e 1 hora antes. Sem saldo nesse prazo, a gig é cancelada sem multa para você.

O dinheiro só sai da reserva quando a gig fica concluída: você confirma a execução depois do check-out, ou a plataforma conclui automaticamente 12 horas após o check-out se você não se manifestar.

Como sacar (passo a passo)

1. Abra a carteira. No app Gigger Control: card Ver carteira na tela inicial → Solicitar saque. No painel web: Financeiro → Sacar.
2. Digite o valor. Mínimo R$ 1,00.
3. Olhe a taxa. Saques abaixo de R$ 100,00 têm taxa Pix de R$ 1,00. A partir de R$ 100,00 o saque é gratuito.
4. Confirme. O dinheiro vai sempre para a chave Pix registrada na sua conta Gigger — você não digita chave na hora do saque, justamente para ninguém desviar o valor.

Limites por dia: 5 solicitações e R$ 50.000,00.

Só o Administrador da conta pode solicitar saque. Colaborador não.

Se o saque estiver bloqueado

O saque não sai quando existe:

• Gig em custódia, ou seja, valor reservado esperando a gig terminar.
• Disputa aberta.
• Conta bloqueada ou pendência do CNPJ na Receita Federal.
• Divergência de CPF ou CNPJ entre o seu cadastro e o titular da chave Pix.

O aviso na tela traz um código de referência (começando com ORP-, BLQ- ou RF-). Informe esse código ao falar com o suporte — ele agiliza o atendimento. Se o banco recusar o Pix na sua chave, o próprio app oferece a troca de chave sem precisar de suporte.

Confirmação da chave para contas de pessoa física

A confirmação é automática e acontece na recarga: o Pix que você paga informa o CPF (ou CNPJ) de quem pagou, e a plataforma compara com o cadastro. Por isso pague sempre de uma conta no seu próprio nome — pagar da conta de outra pessoa não confirma a sua identidade.