helpCentral de Ajuda
Como podemos ajudar?
Tudo sobre a Gigger: cadastro, como se candidatar a uma gig, como publicar, check-in no local, pagamento no Pix e o que fazer quando algo dá errado.
Comece por aqui
- O que é a Gigger?A Gigger é o app de bico presencial e trabalho por diária, em todo o Brasil, com contrato por gig, dinheiro reservado antes e pagamento no Pix.
- Como a Gigger ajuda quem presta serviço?Freela presencial, diária ou bico no fim de semana perto de casa, com contrato, dinheiro reservado antes do serviço e pagamento no Pix sem cobrar do cliente.
- Como a Gigger ajuda quem contrata?Família ou empresa, em qualquer cidade do Brasil — publique a diária, escolha o candidato e pague só depois do serviço feito, com contrato por gig.
- Como falo com o suporte da Gigger?O canal oficial é e-mail. O endereço aparece em gigger.com.br/suporte e dentro dos dois apps, em Ajuda.
- A Gigger funciona na minha cidade?Não existe lista de cidades liberadas. O que decide é ter gig publicada e gente cadastrada perto — e o raio de busca você mesmo ajusta.
- O que dá para contratar e fazer na Gigger?As 34 funções do catálogo, divididas em 7 áreas — alimentação, limpeza, manutenção, entrega, cuidadores, beleza e segurança — e quem contrata cada uma.
Baixar os apps
- Qual app da Gigger eu devo usar?Se você vai trabalhar, use o app Gigger. Se você vai contratar alguém, use o Gigger Control ou o painel gigger.com.br.
- Como baixar o app Gigger (prestador)?Baixe o app Gigger na Play Store ou App Store, ou use direto pelo navegador em app.gigger.com.br, sem instalar nada.
- Como baixar o Gigger Control (contratante)?Baixe o Gigger Control na Play Store ou App Store para contratar prestadores, ou use o painel web em gigger.com.br pelo computador.
Cadastro e perfil
- Como me cadastrar como prestador (gigger)?Baixe o app Gigger, informe e-mail, WhatsApp e senha, confirme o e-mail pelo link e complete o perfil. É grátis.
- O que preciso preencher no primeiro acesso?Foto, nome público, nome completo, CPF, tipo de atuação e suas habilidades. Endereço e data de nascimento são opcionais.
- Como funcionam os níveis do gigger?São quatro níveis — Bronze, Prata, Ouro e Diamante. Você fica no mais alto cujos requisitos de gigs e de qualidade você cumpre todos.
Trabalhar numa gig
- Como encontro trabalhos (gigs) perto de mim?Abra o app Gigger, vá na aba Serviços e veja as gigs disponíveis perto de você. Ajuste o raio em km, a data e o valor nos filtros.
- Como me candidato a uma gig?Abra a gig no app Gigger, confira valor, dia, horário e local, leia o contrato e deslize o botão para se candidatar. O contratante decide depois.
- Fui aceito numa gig. E agora?Confirme os detalhes no app Gigger, chegue no horário, faça check-in no local e check-out ao terminar. O pagamento cai no seu saldo depois.
- Como fazer check-in e check-out na gig?Check-in é na aba Gigs do app Gigger, com QR Code e/ou localização (até 300 m). No fim, toque em Saída para o check-out.
Pagamentos
- Como recebo o pagamento pelo Pix?O valor cai no seu saldo quando a gig é concluída (até 12h após o check-out). Depois é só sacar em Conta Financeira para a sua chave Pix.
- Meu pagamento não caiu. O que fazer?Quase sempre a gig ainda não foi concluída — o valor só é liberado após a confirmação do contratante ou 12h depois do check-out.
- Como funciona a carteira do Gigger Control: recarga e saque?Você mantém saldo pré-pago, recarrega por QR Code Pix, o valor da gig fica reservado ao contratar e o que sobra volta pro seu Pix por saque.
- Como troco minha chave Pix?A troca é feita no app Gigger, em Perfil → Conta bancária → "Trocar chave PIX". Pede sua senha e custa R$ 1,00, descontado do saldo.
- A Gigger emite nota fiscal? Preciso declarar?A Gigger não emite nota fiscal e não retém imposto. Cada usuário responde pelos próprios documentos fiscais e tributos. Fale com um contador.
- Como funciona o Indique e Ganhe?Você compartilha seu código pelo app Gigger e ganha R$ 2,00 por gig concluída de quem entrou pela sua indicação, até 10 gigs por pessoa.
Para contratantes
- Como me cadastrar como contratante (gighost)?Crie a conta no app Gigger Control ou em gigger.com.br, verifique o e-mail e escolha pessoa física (CPF) ou empresa (CNPJ) para publicar gigs.
- O que é um gigspot e como crio um?Gigspot é o endereço onde a gig acontece. Cadastre uma vez no Gigger Control ou em gigger.com.br e reutilize em todas as suas gigs.
- Como crio e publico uma gig?Escolha a habilidade, o local, a data e o valor no Gigger Control ou em gigger.com.br. Publicada, a gig aparece para prestadores da região na hora.
- Como escolho entre os candidatos da minha vaga?Abra a gig no Gigger Control ou no painel gigger.com.br, veja os candidatos e toque em Aceitar. Quem você aceita fica contratado na hora.
- Como adiciono minha equipe ao Gigger Control?O convite de colaborador é enviado pelo painel web gigger.com.br, em Equipe. Você digita o e-mail e a pessoa recebe um link para criar o acesso.
- Como cancelo uma gig que publiquei?No Gigger Control, abra a gig na aba Gigs e toque em Cancelar. Com prestador já contratado, pode haver compensação de 30% ou 40% do valor.
- Como confirmo que o serviço foi feito? E se não foi?Abra a gig no Gigger Control e toque em Confirmar. Se você não responder, o sistema conclui sozinho 12h após o check-out e libera o pagamento.
- E se a pessoa não aparecer ou o serviço vier mal feito?Falta, desistência e má qualidade são tratadas pela própria plataforma — com check-in obrigatório, dinheiro reservado, reputação e filtros na hora de escolher.
Confiança e segurança
- Como funcionam as avaliações?Depois de cada gig, as duas partes se avaliam com 1 a 5 estrelas. A nota não pode ser alterada e aparece no perfil após 24 horas de moderação.
- A Gigger é segura? Como vocês verificam as pessoas?Identidade ligada ao CPF e à chave Pix, contrato por gig, dinheiro reservado antes do serviço e check-in com QR code ou GPS no local.
- Onde baixo o contrato da gig em PDF?No app Gigger, em Perfil e Meus Contratos. No Gigger Control e no painel web, abra a gig e toque em Contrato, depois Baixar PDF.
- Como funciona o chat da gig?O chat existe dentro de cada gig, abre com a candidatura, fecha quando a gig termina e fica todo registrado na plataforma.
Conta e privacidade
- Como excluo minha conta?Peça a exclusão pelo próprio app ou pelo painel web, confirme pelo link do e-mail e a conta é apagada após 30 dias de carência.
- Não estou recebendo avisos. Como resolvo?Quase sempre é a permissão de notificação do celular. Confira a permissão do sistema, depois os ajustes de push dentro do app.
Custos e dúvidas frequentes
- Quanto custa usar a Gigger?Usar a Gigger não tem mensalidade. A comissão é de 10%, cobrada de quem contrata por cima do valor da gig. Quem trabalha recebe o valor cheio.
- Perguntas frequentes sobre a GiggerRespostas curtas para as dúvidas mais comuns de quem trabalha e de quem contrata na Gigger: pagamento, check-in, cancelamento e conta.
Não achou o que precisava?
O suporte responde dúvidas que os artigos não cobrem.