Como funcionam as avaliações?

Depois que uma gig termina, os dois lados se avaliam com uma nota de 1 a 5 estrelas e um comentário opcional. Quem presta o serviço avalia o local onde trabalhou (o Gigspot); quem contratou avalia a pessoa que prestou o serviço. A nota não pode ser alterada depois de enviada e fica publicada no perfil depois de 24 horas de moderação.

Quem avalia quem

A avaliação não é espelhada. Funciona assim:

• Você presta o serviço (app Gigger): avalia o local onde trabalhou — a casa, o restaurante, a pousada, o evento. Não é uma nota para a pessoa que contratou, e sim para o local, com as condições de trabalho, acesso e organização que você encontrou lá.
• Você contrata (Gigger Control ou painel web): avalia a pessoa que executou a gig.

Cada gig aceita uma avaliação de cada tipo. Não dá para avaliar duas vezes a mesma gig.

Como avaliar

No app Gigger (quem presta o serviço):

1. Abra o app e vá na aba Avaliações.
2. Toque na gig concluída que está esperando avaliação.
3. Escolha de 1 a 5 estrelas para o local onde você trabalhou.
4. Escreva um comentário, se quiser (é opcional).
5. Toque em enviar. Depois de enviar não dá para mudar.

No Gigger Control (quem contrata) ou no painel web gigger.com.br:

1. Abra Avaliações.
2. Toque na gig encerrada que está pendente.
3. Dê de 1 a 5 estrelas para a pessoa que fez o serviço.
4. Escreva um comentário, se quiser.
5. Envie. A nota também é definitiva.

Se você esquecer, a Gigger manda um lembrete das avaliações pendentes de gigs concluídas há mais de 48 horas.

O que acontece depois que você envia

A avaliação passa por 24 horas de moderação antes de aparecer publicamente. Se nada for sinalizado nesse período, ela é publicada automaticamente. Avaliações sinalizadas ficam retidas para análise da equipe.

Quem foi avaliado pode escrever uma resposta pública à avaliação. É o caminho certo quando você achou a nota injusta: responda com a sua versão, em vez de pedir para apagar. A nota em si não é alterada.

Reputação e níveis

Além das estrelas, quem presta serviço tem uma reputação interna de 0 a 10, que começa em 10. Ela sobe e desce com o comportamento, não com a simpatia:

• +1,0 a cada gig concluída
• −3,0 por não aparecer no local (no-show)
• −0,5 por desistir de uma gig depois do contrato assinado
• +1,0 por disputa ganha, −1,0 por disputa perdida

Reputação e estrelas juntas definem o nível público do perfil, do mais baixo para o mais alto:

• Bronze: 1 gig concluída
• Prata: 10 gigs, reputação acima de 6,0, ao menos 3 avaliações e média mínima de 3,0
• Ouro: 20 gigs, reputação acima de 7,0, 10 avaliações e média 4,2
• Diamante: 50 gigs, reputação acima de 8,5, 20 avaliações e média 4,5

Quem ainda não concluiu nenhuma gig não tem nível. Volume abre o nível, qualidade segura: se a média de estrelas cair, o nível não sobe. No perfil público aparece só o nível atual e a escada de níveis — o motivo de estar travado só aparece no app do próprio prestador.

Por que isso importa na prática

Quem contrata pode exigir uma nota mínima (de 1,0 a 5,0) para receber candidaturas na gig, e pode restringir a vaga a quem já trabalhou com ele antes. Nota boa e histórico limpo abrem mais vagas. Do outro lado, a nota do local ajuda quem presta serviço a decidir se aceita aquele endereço de novo.