Perguntas frequentes sobre a Gigger

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns de quem presta serviço (app Gigger) e de quem contrata (Gigger Control ou painel gigger.com.br).

A Gigger é para trabalho remoto ou freela online?

Não. Toda gig é presencial e pontual: tem endereço, data, horário de início e fim, e exige check-in no local pelo app. Serve para diária, bico e freela presencial.

Preciso ter MEI ou CNPJ para trabalhar?

Não. Você pode atuar como pessoa física, com CPF, ou como MEI, com CNPJ. O CPF (ou o CNPJ, se MEI) vira a chave Pix onde você recebe.

Trabalhar pela Gigger cria vínculo de emprego?

Não. Ao se candidatar você aceita a Declaração de Eventualidade: o serviço é eventual e autônomo, sem vínculo empregatício. Cada gig gera um contrato digital próprio.

Posso usar a mesma conta para trabalhar e para contratar?

Não. Uma conta é de prestador (app Gigger) ou de contratante (Gigger Control). São duas contas, com e-mails diferentes.

Quando o dinheiro cai na minha conta?

Quando a gig fica concluída: o contratante confirma a execução, ou a plataforma conclui sozinha 12 horas depois do check-out. O valor entra no seu saldo, em Perfil → Conta Financeira no app Gigger, e você saca por Pix quando quiser.

E se o contratante sumir e não confirmar o serviço?

Você recebe do mesmo jeito. Passadas 12 horas do check-out sem manifestação dele, a plataforma conclui a gig e libera o pagamento.

E se ele disser que eu não fiz o serviço?

Abre-se uma disputa e você tem 24 horas para se manifestar no app, escrevendo a sua versão (só texto — não há envio de foto ou arquivo). Sem resposta no prazo, a disputa é decidida a favor do contratante e o pagamento é estornado.

Esqueci de fazer check-out. Perdi o pagamento?

Não. O sistema faz o check-out automático depois que passa o horário de fim previsto, e o fluxo segue normal até o pagamento.

Por que não aparece nenhuma gig no meu app?

Os motivos mais comuns: e-mail não verificado, onboarding incompleto (falta aceitar a Declaração de Autonomia), nenhuma gig aberta dentro do seu raio (padrão de 50 km) ou gigs de nível maior que o seu. Confira também os filtros de valor, data e cidade.

O check-in não funciona. O que faço?

Confira: a gig precisa estar confirmada, o GPS ligado, e você a até 300 metros do local quando a validação por localização estiver ativa. Se o contratante usa QR Code, peça o código no local.

Posso desistir de uma gig que já aceitei?

Pode, pelo app. Com contrato já assinado, a gig é cancelada e sua reputação cai 0,5 ponto. Avise cedo: existe o repasse, em que outro prestador assume a gig.

Posso escolher a chave Pix na hora do saque?

Não. O dinheiro sai sempre para a chave registrada na sua conta. Para mudar, use o fluxo de troca de chave dentro do app.

Meu saque foi bloqueado. Por quê?

As causas comuns: divergência de nome ou de CPF/CNPJ na chave Pix, gig em andamento com dinheiro em custódia, disputa aberta ou pendência na Receita Federal. Se aparecer um código (ORP-, BLQ- ou RF-), informe ao suporte.

O que são os níveis Bronze, Prata, Ouro e Diamante?

É o seu nível público de prestador, que sobe com gigs concluídas, reputação e média das avaliações: Bronze com 1 gig, Prata com 10, Ouro com 20 e Diamante com 50, com exigências crescentes de nota.

Quem avalia quem?

O prestador avalia o local onde trabalhou; o contratante avalia o prestador. Nota de 1 a 5 estrelas, sem edição depois de enviada e publicada 24 horas após o envio.

E se o profissional não aparecer?

A gig só avança com check-in no local. Passado o horário de término sem check-in, a plataforma cancela sozinha por falta, libera de volta o valor que estava reservado no seu saldo e aplica a maior penalidade de reputação que existe: −3,0 pontos para quem faltou. Você não paga nada e não precisa abrir chamado.

E se ele desistir depois de aceitar?

A vaga volta a ficar disponível para você escolher outro candidato, e quem desistiu perde 0,5 ponto de reputação. Publicar com antecedência é a melhor proteção: mais gente vê a vaga e sobra margem para remanejar.

Como sei que estou contratando alguém bom?

Você filtra antes: dá para exigir nota mínima (1,0 a 5,0), exigir nível mínimo de experiência, aceitar só quem já trabalhou com você e marcar que não quer mais trabalhar com alguém — a pessoa marcada continua vendo suas vagas de convite e seleção, só não pode mais ser convidada nem selecionada. Cada profissional também carrega um nível público — Bronze, Prata, Ouro ou Diamante — formado pelo histórico de gigs concluídas e avaliações.

Preciso montar meu próprio processo de seleção?

Não. Nota mínima, nível de experiência, histórico de avaliações, check-in obrigatório no local, dinheiro reservado antes e prazo de disputa já são da plataforma. O que cabe a você é descrever bem a vaga, publicar com antecedência e avaliar no fim.

Preciso ter saldo antes de publicar uma gig?

Sim, para fechar. O valor total (gig mais comissão) é reservado quando você aceita um candidato, ou automaticamente 14 horas antes do início. Sem saldo nesse prazo, a gig é cancelada sem multa. Nas gigs publicadas com um clique a partir de um modelo e nas recorrentes, a reserva acontece já na publicação: sem saldo, a gig não é publicada.

Como excluo minha conta?

Pelo app ou pelo painel web, na área de perfil ou configurações. Você confirma por um link enviado ao seu e-mail e entra em carência de 30 dias — basta fazer login nesse prazo para cancelar. Saque o saldo e finalize as gigs antes.