Como excluo minha conta?

Você mesmo exclui sua conta pelo app ou pelo painel web, sem precisar falar com ninguém. O caminho é sempre o mesmo: digite EXCLUIR MINHA CONTA na tela de confirmação, clique no link que chega no seu e-mail (vale 24 horas) e a conta entra em 30 dias de carência antes de ser apagada de vez. Se mudar de ideia nesse prazo, basta fazer login de novo que a exclusão é cancelada.

Antes de excluir, resolva isto

1. Saque o saldo que ainda está na sua carteira. Depois da exclusão não há como recuperar.
2. Finalize as gigs em andamento. Não deixe gig aceita, em execução ou aguardando confirmação para trás.
3. Baixe o que você quer guardar, como os PDFs dos contratos e o extrato.

No Gigger Control, se ainda houver saldo disponível, o app avisa e pede que você saque pelo painel web gigger.com.br antes de continuar.

No app Gigger (quem presta serviço)

1. Abra o app Gigger.
2. Toque no ícone de perfil.
3. Role até o fim da tela e toque em Excluir conta.
4. Digite exatamente EXCLUIR MINHA CONTA no campo de confirmação.
5. Toque em Solicitar exclusão.

No Gigger Control (quem contrata)

Pelo app:

1. Abra o Gigger Control.
2. Vá na aba Conta e depois em Configurações.
3. Toque em Excluir conta.
4. Digite exatamente EXCLUIR MINHA CONTA.
5. Toque em Solicitar exclusão.

Pelo painel web:

1. Acesse gigger.com.br e faça login.
2. Vá em Configurações.
3. Desça até a seção Zona de Perigo e clique em Excluir conta.
4. Digite exatamente EXCLUIR MINHA CONTA e confirme.

Confirme pelo e-mail

Em qualquer um dos caminhos, a exclusão só começa depois que você confirma por e-mail. Você recebe uma mensagem com um link; clique nele dentro de 24 horas. Se o prazo passar, o link para de funcionar e você precisa pedir a exclusão de novo.

Não achou o e-mail? Olhe na caixa de spam ou promoções antes de refazer o pedido.

Os 30 dias de carência

Depois que você clica no link, a conta entra em um período de 30 dias. Nesse tempo:

• A conta fica marcada para exclusão e você recebe a data exata por e-mail.
• Para cancelar, é só fazer login de novo dentro do prazo — no app ou no painel web. A conta volta ao normal na hora.
• No painel web também há um botão Cancelar exclusão, na seção Zona de Perigo das Configurações.

Passados os 30 dias, a exclusão é definitiva: a conta antiga não volta mais, com o histórico, as avaliações e os contratos que ela tinha.

Isso não significa que você fique impedido de usar a Gigger de novo. Se mudar de ideia depois, é só criar uma conta nova do zero — pode usar o mesmo e-mail e o mesmo CPF ou CNPJ, sem precisar falar com o suporte. O que não volta é o histórico da conta anterior.

O que é apagado e o que continua guardado

Apagado ou anonimizado: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, dados bancários, chave Pix e fotos. As mensagens que você enviou no chat também têm o conteúdo apagado e são trocadas por um aviso de remoção.

Continua guardado: contratos, registros financeiros e de pagamento e documentos de verificação. Isso não é escolha da Gigger — são documentos que a lei obriga a manter pelo prazo legal (LGPD, Art. 16), por obrigação fiscal e para defesa em eventual processo. Eles ficam fora do uso comercial e não voltam a aparecer em nenhum perfil.

Se não conseguir excluir pelo app

Escreva para o e-mail de suporte que aparece em gigger.com.br/suporte, usando o mesmo e-mail do seu cadastro, com o assunto "Exclusão de conta" e informando seu CPF ou CNPJ. Pedidos vindos de outro e-mail não são aceitos, justamente para ninguém excluir a conta de outra pessoa.

Só quero parar de receber gigs

Se o problema é só o volume de avisos, não precisa excluir nada: desligue as notificações do app nas configurações do seu celular e simplesmente pare de se candidatar. A conta fica parada sem custo, e você volta quando quiser.