Como cancelo uma gig que publiquei?

Você cancela abrindo a gig no app Gigger Control, na aba Gigs, e tocando em Cancelar (também dá para fazer pelo painel web gigger.com.br, no menu Gigs). O app pede confirmação antes de executar. Se ainda não havia prestador contratado, todo o valor reservado volta para o seu saldo disponível. Se já havia prestador contratado e faltam menos de 12 horas para o início, parte do valor vira compensação para ele.

Até quando dá para cancelar

O botão Cancelar aparece enquanto a gig está em rascunho, publicada, em contratação, contratada ou com fundos reservados.

Depois que o prestador faz o check-in, a gig entra em execução e o botão some. A partir daí o caminho é outro: registrar a saída e confirmar o serviço, ou abrir uma reclamação.

Passo a passo

1. Abra a aba Gigs no Gigger Control e toque na gig que quer cancelar.
2. Toque em Cancelar, o botão vermelho da tela.
3. Leia a confirmação. O texto muda conforme a situação — ele avisa quando o prestador já foi contratado e quando os fundos já estão reservados.
4. Confirme. A gig passa para o status Cancelado e o prestador contratado, se houver, é notificado na hora.

O que acontece com o dinheiro

Sem prestador contratado. Nada é cobrado. Todo o valor reservado (serviço + comissão) volta para o saldo disponível da sua conta financeira.

Com prestador contratado. Depende de quanto tempo falta para o horário de início da gig:

Quando você cancela	Compensação ao prestador
Mais de 12 horas antes do início	Nenhuma — devolução integral
Entre 2 e 12 horas antes	30% do valor do serviço
Menos de 2 horas antes	40% do valor do serviço
Depois do horário de início	40% do valor do serviço

A compensação sai do valor que já estava reservado, cai no saldo do prestador e é integral para ele — a plataforma não desconta nada do que ele recebe.

A comissão incide sobre a compensação

A comissão de 10% também é cobrada sobre o valor da compensação, e não sobre a gig inteira. Ela entra por cima, como sempre.

Exemplo com uma gig de R$ 100,00 cancelada 1 hora antes do início:

• Estava reservado: R$ 110,00 (R$ 100,00 do serviço + R$ 10,00 de comissão).
• Compensação ao prestador: R$ 40,00 (40% de R$ 100,00).
• Comissão sobre a compensação: R$ 4,00.
• Volta para o seu saldo disponível: R$ 66,00.

Se o mesmo cancelamento fosse feito com 5 horas de antecedência, a compensação seria de R$ 30,00, a comissão de R$ 3,00 e voltariam R$ 77,00. Com mais de 12 horas de antecedência, voltariam os R$ 110,00 inteiros.

Como evitar o cancelamento em cima da hora

• Cancele assim que souber. A faixa de 12 horas é o corte que separa devolução integral de compensação.
• Confira data e horário antes de aceitar um candidato: aceitar já fecha o contrato e reserva o valor.
• Atenção com gigs em modo rápido (publicadas com um clique a partir de modelo, ou criadas pela recorrência). Nelas o primeiro candidato é aceito automaticamente, então a gig pode ficar contratada minutos depois de publicada.
• Fale com o prestador pelo chat da gig antes de cancelar. Muita coisa se resolve mudando um detalhe do combinado, sem desmarcar.

Depois do cancelamento

A gig cancelada fica no seu histórico, com o motivo registrado. Ela não volta a ficar aberta para candidaturas — se ainda precisar do serviço, publique uma nova gig ou use um modelo para republicar em poucos toques.